Estas condições aplicam-se às viagens organizadas pela Terra & Road.

Quem somos

Terra & Road, com sede em Luanda, Angola.

O que vendemos

Vendemos viagens organizadas: a combinação de transporte, alojamento e outros serviços turísticos num só preço. Somos responsáveis pela execução de todos os serviços incluídos no programa, mesmo os prestados por terceiros.

Reserva e pagamento

O pedido feito através do site não é uma reserva. É um pedido de proposta. A reserva só existe quando enviarmos a confirmação por escrito e recebermos o sinal.

Sinal: [70]% no acto da reserva. Restante: até [30] dias antes da partida.

Os preços são apresentados em euros. Os valores mostrados noutras moedas são convertidos à taxa de câmbio oficial e são indicativos.

O que está incluído

O que estiver listado na página de cada viagem, na secção "O que está incluído". Tudo o que não estiver listado não está incluído.

Alterações e cancelamento por ti

Podes cancelar a qualquer momento. As despesas de cancelamento são:

mais de [60] dias antes da partida: [perda do sinal];

entre [60] e [30] dias: [50]% do valor total;

menos de [30] dias: [100]% do valor total.

Se ocorrerem circunstâncias inevitáveis e excepcionais no destino ou no ponto de partida que afectem significativamente a viagem, podes cancelar sem qualquer despesa e receber o reembolso integral do que pagaste.

Alterações e cancelamento por nós

Se tivermos de alterar significativamente a viagem, avisamos-te e podes aceitar a alteração ou cancelar com reembolso integral.

Cada rota tem um número mínimo de participantes. Se não for atingido, cancelamos até [21] dias antes da partida e devolvemos tudo o que pagaste.

Reembolsos são feitos no prazo de [14] dias.

Documentos e seguro

És responsável por ter passaporte válido, vistos e vacinas exigidos. Informamos-te dos requisitos, mas não os podemos tratar por ti salvo acordo em contrário.

[Indica se o seguro de viagem está incluído e qual a cobertura.]

Reclamações

Comunica qualquer falha durante a viagem, no local e de imediato, para que a possamos resolver. Reclamações posteriores devem ser enviadas para [email]. Respondemos no prazo de [30] dias.

Lei aplicável

Estas condições regem-se pela lei angolana. Se fores consumidor com residência habitual na União Europeia, mantém-se a protecção que te é dada pelas normas imperativas do teu país de residência.

Última actualização: 08/2026.